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184: おさかなくわえた名無しさん 2010/09/19(日) 03:09:34 ID:5hb1p2/M
ホテルでフロント業務してるんだけど 
予約してきてるのにまず名前を言わない人が多すぎて気になる。 
バーッとフロントに入ってきて「駐車場どこ」「部屋どこ」そんなんばっか。 
名前なしで案内できるわけないだろ!(常連除く) 
「予約の○○だけど」って言ってくれるだけでいいのに。 

電話でも「○日に予約してるんだけど人数変更。3人になるから。じゃよろしく」みたいな人がよくいて意味不明。 
○日に予約してるのがお前だけなわけないだろ!こっちは毎日300室捌いてんだぞバーカ!と言いたくなる。 
些細なことなんだけどね。



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185: おさかなくわえた名無しさん 2010/09/19(日) 04:48:05 ID:GG7sXsIW
>>184
同業だが後半のはよくあるなw
名前だけ言って予約日を言わないってパターンもあるし、
こっちが部屋があるか確認するって言ってるのに「いいから」って切っちゃうやつとか。

190: おさかなくわえた名無しさん 2010/09/19(日) 09:15:39 ID:96wnfIKq
>>184
同業者だけど、確かにホテルにいらっしゃる方は千差万別なので、
そういうお客さまも日に2,3組はあるかも・・・、
だけど多すぎるってことはない。

ただ、
ホテルサービスにも限界があるってことを理解されてない人が最近増えたな。

191: おさかなくわえた名無しさん 2010/09/19(日) 09:19:57 ID:jtl7BZAb
>>184
うちの会社もそういう客多い。
着信履歴みたいなのでわかると思ってる人がいた。
こっちの番号出てるでしょかけ直してって言われて切られる。
あいにく古いビジネスフォンなので出ない。一生待ってろって感じ。

192: おさかなくわえた名無しさん 2010/09/19(日) 10:26:02 ID:b8R1/d4F
ホテルマソ思い出した

197: おさかなくわえた名無しさん 2010/09/19(日) 11:50:23 ID:Mdsnca3p
>>184

逆に使えないホテルマンも最近増えたような気がする
客に対して「はぁ~?」って聞き返したり・・・

とある名前の通ったホテルを予約してて前日に確認の電話したら
「はぁ~?確認ですか~~?予約の?」
って気の抜けた返事された。
「○日から2泊名前は××ですけど、間違いなく予約入ってますか?」
って聞いたのに
「はぁ~、はいってますけど~・・・(それがなにか?ってカンジだった)」

予約の確認ぐらい普通にするだろ?
自分が経験ないとしても客が聞いてるんだから「はぁ~?」はないだろ!

199: おさかなくわえた名無しさん 2010/09/19(日) 12:04:39 ID:UYuxhwZr
ホテルマンは「姉さん事件です」から話始めないとな




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些細だけど気に障ったこと Part131
引用元:http://yuzuru.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1284556973/