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451: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/12(金) 20:48:18.79 ID:1g1k+Ozu
普段あまり店員の言葉づかいとか気にしないほうだけど 
今日ポイントカードやってる店で本買ったとき、レジで 
「ポイントカードの作成は大丈夫でしょうか?」 

とか聞かれて「ん?」ってなった。 


 
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その店、最近ポイントカードを導入してそれでカード出さなかったから
作るかどうかも確認したかったんだろうけど、もちっとマシな
日本語があるだろう、と。

452: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/12(金) 21:41:17.42 ID:eN1wV6dv
>>451
その程度でモヤモヤしてるなら最初の一行はいらないな

454: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/12(金) 23:13:16.23 ID:l1NGkGCJ
ポイントカードの方は大丈夫だったでしょうか?

455: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/12(金) 23:57:46.75 ID:bQqntr3t
ポイントカードお持ちですか?よ聞かれるけど、
最近はお作りしますか?とは言われない事が多いんだよな。
こっちから言ってまで作るほどでもないから
よく行くスーパーで作りそこねてる。



456: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/13(土) 00:02:04.49 ID:glzqwZuc
ポイントカードお持ちですかって聞いているのに
結構ですとかいりませんとか無視する人って何考えているのだろ?
勧誘されていると勘違いしているのかしら?
持ってるか持ってないか聞いているだけなのに…自意識過剰だと思う。

457: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/13(土) 00:09:56.79 ID:7X+Rbk1i
>>456
客「持ってないです」
店「お作りしますか?」
客「いいです」
の部分が面倒って人だと思う
持ってるか聞かれてるだけでも、その後勧誘されるとしても1ターンで済むから

うちの店だと持ってないって言われたら作るか聞いてるから、>>456の言ってるようなお客さん結構いる
無視されるのだけはあまり気分よくないけど

458: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/13(土) 00:39:48.22 ID:Oizra4Sc
>>456
まさに>>457を経験してるから、「結構です。」に落ち着いたんだが。

459: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/13(土) 01:13:09.10 ID:RA0LrTiV
えっ!?
面倒だと思ったら平気で会話の中身を飛ばすの?
民度が低いんだねえ



460: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/13(土) 01:15:01.77 ID:dINRjKa7
『ポイントカードはお持ちですか?』
「結構です」「いりません」
↓会計終了
「……ところで、ポイントカードってすぐ作れるの?」
「何で作るか聞いてくれないの?」

こういう人が結構多いから、うちの店では
「結構です」「いりません」でも一応「お作りいたしますか?」
って聞くようにマニュアルが改定された。
「結構です」を「そちらの好きなようにしてよろしいですよ」
(→カード作った方が店としてはいいんでしょ? じゃあ作ってあげるよ)
って意味で使う人も結構な割合でいるみたいだしな。
たまにそういうクレームが来てた。

461: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/13(土) 01:48:13.06 ID:7urXLBJR
持ってますか?じゃなくて
最初から、すぐ作れますがどうですか?って聞き方に変えたらどうなるかな
持ってる人は、出すだろうし
いらない人ははっきり断るだろうし

462: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/13(土) 02:12:45.35 ID:dINRjKa7
信じられない話だが、
『ポイントカードはお持ちですか?』
「いいえ」
『お作りいたしますか』
「はい」
↓後日
「カード出し忘れていただけなのに勝手にポイントカード作られた!
合算に時間かかる? はあ? ふざけてんの??」
的なクレームは結構来る。

先に「カードお持ちですか?」って聞いてもそんな感じだ。
最初から問答無用で「カードお作りいたしますか?」なんて聞き方したら多分大変なことに……。
じいちゃんばあちゃんは常時同じ店のカードを2~3枚持つことになっちゃうと思う。マジで。

465: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/13(土) 07:55:31.82 ID:mfAcIh8h
>>460
そもそもお持ちですか?に「結構です」「いりません」はおかしいよな
普通「はい」か「いいえ」で答える
日本語をきちんと使えない客って意外と多いよな

>>461
持ってるのにいきなり作りますか?って聞かれると非常に不快になるのは自分だけだろうか



466: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/13(土) 08:38:23.34 ID:rV+bdYQI
まあ、レジに並ぶこっちは1度だけのことだが、
レジ係の店員は何人にも同じ事繰り返すルーチンになってるから、
細かい言葉遣いとかその場で抗議されん限り何も気付かんだろう。

468: おさかなくわえた名無しさん 2012/10/13(土) 11:04:17.16 ID:vKmWn9ox
もうレジのそばに「カードご提示ください。お作りする方はお声をおかけください」
って貼っとくだけでいいだろ



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ダメな接客、ダメな客part84
引用元:http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1348024723/