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149: ななしさん 2014/07/07(月) 10:47:19.57 ID:j+/cgfwU0
昨日結婚記念日だった。

久々に実家に帰省して、子供は母が見ててくれるとの事だったので、
主人とランチに行こうという事で、以前から行ってみたかったお店を予約した。
お店は昼間1000円前後とリーズナブル。予約制らしく席のみ予約。
子供が生まれてから2人だけで出掛けるのもはじめてだったかも。
嬉しかったし、楽しみにしてた。

出かけて間もなく実家の父から連絡。母が体調崩して倒れた。
慌てて帰って、日曜日やってる病院を探して病院へ連れて行った。
病気とは無縁の母だったから凄く焦った。。心臓バクバクしてしまった。
父は足腰悪くて出歩けないから、子供を父に任せて病院に行って、
検査やら何やらで帰宅したのが、夕方。
慌てて家を出た為、携帯を忘れてしまったのが最悪だった。

店から何度も着信があって、機械がいじれない父が出ようとして
なんかボタンを押して、ご丁寧に着信拒否にしてしまったよう。。
店側らしき人の携帯番号から私の携帯の電話番号へSMSで、
「営業妨害 今日中に連絡しなければ警察に訴える」旨の連絡がきてた。。


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150: ななしさん 2014/07/07(月) 10:48:20.13 ID:j+/cgfwU0
慌ててお店に連絡して謝罪した。
キャンセル料はもちろん発生するだろう覚悟してたけど、1人2千円。
コースは頼んで無かったし、お店のランチの値段より高い気がした、、
席代も含めてなのかな。こちらの事情を伝えようかと思ったけど、
事情を話したところでお店側からしたらご迷惑をかけた事には変わりないし、
キャンセル料をお支払いした。

結婚記念日でウキウキしてお出かけしたのに、散々な一日だった。
多分もうこのお店には行かないというか、気まづいし行けないなぁ。。
行った事が無いお店だったけど、対応とか自業自得とはいえ、
色々と落ち込んでしまった。。

母の病気も、命に別状が無かっただけ幸い。
母の体調が良くなったら家族でなにかお祝いでもしようかな。

158: ななしさん 2014/07/07(月) 10:59:06.05 ID:U5t1ZCx+0
>>149 その程度の対応しか出来ない店はきっと不味いものしか出てこないんじゃない?
予約時間に来なかったら警察に訴えるって
警察も刑事事件でも無いのにそんなに暇じゃないよ
まぁ携帯忘れて家を出たのは痛かったね…どんまい

161: ななしさん 2014/07/07(月) 11:10:32.49 ID:QFU1OZtGO
100歩譲って考えると
店の方も空予約被害にあってて、やんわり電話したのに着信拒否になってキレたとか?
食べログステッカー廃棄事件みたいに店側も強気で行かないといけないのかもしれないと思いつつも
>>149さんが気の毒過ぎる。

181: ななしさん 2014/07/07(月) 11:31:54.43 ID:c1tACGHu0
>>149さんは慌ててて気まわらなかったにしても
旦那は予約キャンセルぐらい気づかないもんなのか



554: ななしさん 2014/07/08(火) 15:17:00.48 ID:in+oOteX0
>>150
そのお店無いわ
なんのためのキャンセル料なのよキャンセル料払わなかった時に警察に連絡しなさいよ

809: ななしさん 2014/07/09(水) 09:54:43.74 ID:IIS9Wv9i0
>>554
私もおかしいと思う。突然キャンセルになったからって事前説明もないキャンセル料取るとかありえん。
例えば行く途中に本人が事故にあってたとかでもキャンセル料とるのかね?
客商売してるけどそんな対応ありえない。
私だったら払わない。そして二度と行かない。

829: ななしさん 2014/07/09(水) 10:34:18.87 ID:DDj7i1lj0
口コミサイトは店にとっては怖いね。
でも、電話番号もわかられていると、ちょっと後が怖いかな。
そもそも、そういう過剰に攻撃的な反応する店だし。

でもね、そういうトラブルって本当に心身疲弊しちゃうんだよね。
やり返すのを考えたりすればするほど、血圧いつまでも下がらないというか。
ただでさえ大変な事態だったんだから、早く忘れるた方がよさそう。
病気や事故の時って、本人以外もダメージ受けてるから。

車でトラぶって、ディーラーと揉めに揉めたのを思い出した。
クレームやトラブル処理のスマートなやり方というのを、じっくり考える機会になったよ。
相手の言葉尻や態度を気にして、自分を見失ってはいけないとか。
感情的になっちゃダメだなと思った。
でも、反対に考えると、感情さえこじらせなければ、トラブルって大体普通に処理出来るんだよね。

157: ななしさん 2014/07/07(月) 10:58:29.66 ID:08LmEoPd0
予約の時にキャンセル料についての説明が無かったら、払わなくてもいいんじゃない?
でも個人がやってるレストランとかってたまに常識がおかしい感じの店あるよね。
その経営者がそれでやってるならいいんだろうか。



172: ななしさん 2014/07/07(月) 11:21:03.14 ID:cJuk6+e20
自分ならまず店にキャンセルの連絡をしたと思うし携帯を忘れたのと着信拒否にしてしまったのは
149さん側に非がある

それでも店側の対応はありえない
腹が立ったのかもしれないけど客商売ならそういうのもよくあることだろうし
おそらく人気の店で少し天狗になってるんだろうな

188: ななしさん 2014/07/07(月) 11:53:57.80 ID:j+/cgfwU0
短時間でこんなにレスが、、ありがとう御座います。

昨日の自分はどうかしてました。。
すぐにキャンセルの連絡をすれば良かったし、
携帯忘れなければ良かった。。

主人は主人で病院を探してくれたり、
地元じゃない慣れない土地で車出してくれたり
父も子供をみてくれたりと何だかんだで協力してくれたので
責めるべきはやっぱり自分だなぁと。

お店のSMSも最初見たときビックリしました。
きっとイタズラとかもあるんでしょうね、イタズラと思われても致し方が無い。
いつか行ってみたいなぁと行くまでワクワクしてたので、
何だか落ち込んでしまいました。。
金額についても言及して事が長引くのも大変そうだなぁと思ったので、
迷惑料も込みかなと思うようにします。

母も病院へ連れて行くのが少し遅れたら大変なことになってたようだったので、
今回帰省してて本当に良かった。。
チラシ裏というか、カレンダー裏の話しを聞いてくれて有難う御座います。

191: ななしさん 2014/07/07(月) 12:07:27.73 ID:YTK4HTZo0
人間動揺すると思いがけない行動をとってしまうものよ。

足怪我して血だらけで自動車運転しようとした自分や、夫が倒れたのにテレビのリモコン持って電話がかからない!って泣きついて来た隣の人を見ててもそう思う…。

194: ななしさん 2014/07/07(月) 12:22:51.77 ID:elP+Tfuo0
>>188
大変でしたね。お母さんお大事に。
今後は実家で何かあったらすぐに救急車呼ぶように言っておくといいですよ。
遠慮して呼ばないで身内で何とかしようとしちゃう人いるけど、手遅れになる前にサクッと要請しないとダメ。
お父さんも身体の自由が利かないならなおさら。

キャンセル料はお店側が設定するものだから、お店のメニューと比べて高いとかいうもんじゃないと思うんだけど、
それにしてもキャンセル料を支払いに行った時とか、受け取るお店の方の態度はどんな感じだったのかなって気になる。
本当に迷惑なんですけど!もううちは使わないでくださいねっ!みたいなツンケンした態度だったんだろか。

商売の心得があるお店ならキャンセルの連絡を後からでももらえたらキャンセル料は発生するにしても、
お時間を過ぎても来店されないので心配しておりました、とか、改めて予約を取り直しされますか?とか心遣い無いもんかね。
次回ちゃんと予約通りに来店してくれるかもしれないのに。

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