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94: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 01:57:43.87 ID:OS+vSgUk
「お電話ありがとうございます、ホテル○○でごz…」 
「駐車場どこ?」 
「…申し訳ございません、もう一度よろしいですか?」 
「だから駐・車・場どこ。車で来とんねん」 
「今どちらにいらっしゃいますか?」 
「目の前やアホ。メクラか!」 
(壁を挟んで見えない位置に停まってた) 
「ご案内に参りますのでお待ち下さいませ。」 


 
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---駐車場の地図を持ってクソ客のほうへ移動---
「お待たせいたしました。ご予約のお名前頂けますか?」
「はぁ?昨日から泊まっとんねんボケ。××や。」
「あいにく駐車場のご予約は承っていないようでs…」
「今日から車使うねん。予約なんかしとるか!」
「本日はご予約のお客様で満車のため、コインパーキングへのご案内になります。」
(経路を案内して地図を渡す)
「なんでこの雨の中わざわざ遠いこんな所まで車動かさなあかんのや!お前が移動しーや。」
「申し訳ございませんができかねます。」
「は!?お前何様や!金払っとんぞこっちは!」
「お手数ですが御移動よろしくお願い致します。」
(さっさとフロントへ帰ってくる私。)

うちのホテルのリピーター。今日は機嫌が悪かったらしい。営業成績が悪かったのかも。
普段は普通のおっさんなので少しびっくりしたと共にすげームカついた。
フロントにカギ取りに来たときには若干落ち着いていたようだけど、関係ない他人に当り散らすなんて人間として最悪

95: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 02:58:37.68 ID:UGWVm3V8
>>94
「申し訳ありませんが、運転免許証を持っておりませんので……w」
とか言って真っ赤にしてやってもいいレベルだな。

96: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 07:53:44.46 ID:6fhOQIRz
ホント関西人は・・・。

97: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 07:55:24.93 ID:VPR7sUWA
>>95
>関係ない他人に当り散らすなんて人間として最悪。

だって大阪人でしょw



98: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 08:36:02.24 ID:OS+vSgUk
文字にしたものを読んでみるとコントみたいにも見えるけど、こいつ一人でキレてたんですよね。
周りとの温度差が面白かったですよ。
今朝は何事もなかったかのように、すーっとチェックアウトして行ったので
道中で事故りますように!と後姿を見ながら呪いをかけておきました。

99: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 10:48:16.96 ID:JBsQ0saa
>>98
リピーターで、普段はそんな言動がない人なら許してやれよと思う
腹はたつだろうけど

100: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 10:58:38.14 ID:Aa58vcZN
>>99
同意。

クソ客って・・・
営業で嫌な思いをしたんだろうと思って許してやれよ。

101: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 11:33:22.75 ID:v3HQcmmX
>今朝は何事もなかったかのように、すーっとチェックアウトして行ったので
>道中で事故りますように!と後姿を見ながら呪いをかけておきました。

リピート客でいつもは普通のお客さんなんだし、トラブルを逆に次の商機に変えるつもりで
「昨日はご要望にお応えできず失礼いたしました。ホテルフロントはどうしても
携われないこともございますので、ご理解いただければ嬉しく存じます。
どうぞお気を付けていってらっしゃいませ」とフォローするのがベストだとは思うけどね。
もちろん常にベストの接客なんてできないと思うので、あくまでベストというだけだが。



102: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 11:45:05.88 ID:poHZK+9o
ベタな対応だな

103: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 11:52:49.12 ID:eK12QZUC
>>101
ある意味高度な厭味と嫌がらせだなー

107: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/17(日) 14:13:19.88 ID:qWy4vi6N
>>101
客によってはしつこいと思われて逆上するから、あまりお奨めできない。



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ダメな接客、ダメな客part81
引用元:http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1339489728/