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617: おさかなくわえた名無しさん 2011/08/21(日) 01:36:07.55 ID:YOTyuf4o
店側がいくら接客態度が良くしても、客の質が全般的に低いままの感じがする。 

俺は店での接客経験はないが、客として感じるのは次の3点。 

1.都内、千葉、埼玉だと客として並んでる時、割り込み行為とかに結構遭遇する。 
⇒以前、中国に出張した時の衝撃に近いものを覚える。 

2.なぜか客は偉そうだったりイバっている。(特にオヤジとババアに多い。) 
⇒客と店員って、部活の先輩・後輩の関係になってる? 

 
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3.店員にしっかりした言葉で物を伝えない。
「○○を2ついただけますか?(お願いします)」ではなく
「○○2つ」「これ」としか言えない客が非常に多い。
あと、弁当屋やケーキ屋で何も言わないで、欲しいものを指だけ指してる奴とか。
「XXカードをお持ちでしょうか?」と店員が客に聞くと、
大の大人が何も答えないとか、首だけ左右に振ったりとかしてるのが目につく。

⇒おむらしした幼稚園児が先生に全部その後の処理をやってもらってる癖が残ってるかのような印象を受ける。

目の前で金払ってる奴がこういう態度をしてるところは、嫌でも目に入る。
若いやつより中年以降の人間の態度が悪い気がする。

これが日本・中国・朝鮮の特徴だから仕方がないと言ってしまえばそれまでだが。

618: おさかなくわえた名無しさん 2011/08/21(日) 01:50:30.91 ID:YOTyuf4o
しっかりした接客する店員には、客としてしっかりした受け答えをして報いるのが店員と客のあり方だと思うんだが。
客側がそうやって初めて、駄目な接客をする店員に文句を言うことが出来るのだと思う。

それとも、客っていうだけで店員より偉いのだろうか?
そうだとしたら、接客やって働く人間の努力はあまり報われないのか。
タメ口きいてきたり、明確に物を言えない客にも、バカ丁寧に接客しても、それが出来て当たり前、みたいな。

客として訪れる人間も、自分が仕事してる時になって、そんなのばっかりやってたら卑屈になったりしないか?

619: おさかなくわえた名無しさん 2011/08/21(日) 02:05:43.43 ID:GeAY2nSd
>>618
金金金の世の中だから…
同じ人間のハズなのにおかしいよね




620: おさかなくわえた名無しさん 2011/08/21(日) 10:10:58.18 ID:i4p1f1WL
客は店を選べる
店は客を選べない
どんな客に対しても区別なく同じ接客をする
接客業の基本だろうが
自分はしっかりやってるのに相手がしっかりしてくれない!
なんてお客さんに求めてどうすんだよ
客のが偉いに決まってんじゃん

621: おさかなくわえた名無しさん 2011/08/21(日) 10:22:03.94 ID:xjIHYtDJ
正論とバカが混じって、結果バカに見える

622: おさかなくわえた名無しさん 2011/08/21(日) 10:30:41.77 ID:8Ok6vGkW
何言ってんだ?
店こそが客を選べるだろ。
客じゃねえ、客にしたくねえと思った奴にはぞんざいな対応をして二度と来させねえようにするんじゃないか。
ドレスコードや一見さんお断りのように客を選ぶことを明文化してる店もあるよな。

623: おさかなくわえた名無しさん 2011/08/21(日) 11:14:20.86 ID:wdvpJwJk
言ってる事がズレてる



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ダメな接客、ダメな客part75
引用元:http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1310779046/