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891: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 16:29:51.39 ID:KZ7ui+Ed
よその板で防犯タグの話があったが、洋服屋の防犯タグは強烈です。 
以前、隣の有名ブランドであった話。 
やらかしたのは私の友達… 
いつものように普通に接客しジャケットを販売。 
が、その時に防犯インクタグを外し忘れた。 


 
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新規のフリー客だったのが最悪の引き金になる…
よくご購入いただく顧客様だったらご存知なのだがww
ご帰宅され防犯タグが付いている事に気がついたお客様は、ご自分でタグを外してしまった!
wwwwwwwwwwwwwww

893: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 16:36:28.49 ID:KZ7ui+Ed
辺り一面にインクが飛び散ったww購入したばかりの商品といわず、着ている物やカーペット…家具類まで…
すぐさまクレームが入り、メーカーの役職つきや館の役員まで総出でお詫びに走り…損害賠償+αをさせていただき、どうにかお許しを得たww
らしい。
不幸だったのは、そのお客様がお金さんだった事、身の回り品は高価な物だったらしく損害賠償は膨れた。

894: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 16:43:14.96 ID:Gn9ws82P
この桜吹雪が目に入らぬか!

895: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 16:46:29.24 ID:KZ7ui+Ed
まず無いが、たまに防犯タグを外し忘れのクレームが入ると、何は置いても、専用タグ外しと菓子折りを持ってタクシーで、お客様の自宅へ急行するのが掟(笑)
私も以前一度危うい失敗を犯したw付属品のベルトを入れ忘れた……すぐさまお客様へは連絡はついたが、館的には係員クラスが当日の内に届けお詫び。が原則…
他都道府県だったので、びびった(新幹線ででも行く)www私の場合は内々に(笑)お送りに言葉巧みにお客様の了解を得て解決へ持ち込んだww
忙しい時には起こりやすいチョイミスだが怖い!



896: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 16:49:56.17 ID:sGYSpxOn
読みづれー

897: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 16:58:17.68 ID:KZ7ui+Ed
m(_ _)m
疲れてて頭回らないのww

お送り(送付)とはいえ、お詫びのカードや、気持ちの品(香り良い可愛い小物など)送料は全て自分持ち(ノ_・。)
しかしそれで許されるなら安いww
クレームが命とりなのだからww

いちいち試着して一組のお客様へ二時間近く接客していると、テーブルの上には洋服や雑貨の山、頭はボケてくるし…チョイスミスって!いつも隣り合わせなんだよなぁぁぁ

898: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 16:59:23.64 ID:jDiZb70Q
興奮していることはわかる

899: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 17:06:02.37 ID:v/4HuUW2
3行に要約。
ジャケットを販売時に店員が防犯インクタグを外し忘れてしまったところ、
客が自宅で外してしまい、飛び散ったインクで着ている服や絨毯や家具までがお釈迦に。
しかも高価な物ばかりだったために損害賠償は膨れた。忙しい時には起こりやすいミスだが怖い。



901: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 17:16:42.83 ID:KZ7ui+Ed
単純な事なんだけどww気がゆるむと危険だと(笑)
しかしミスから新たな顧客様になってもらえる例もあるww
誠心誠意お詫びに奔走したら(笑)人間同士の心の絆みたいなんが出来?
次回から足を運んでもらえたり~購入いただけたりもある。
後から笑い話になっちゃったりメール友達になったりww
気難しいオバサマにはイケメン外商係を動員したりも手口として存在している(笑)

904: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 17:39:14.05 ID:sGYSpxOn
ID:KZ7ui+Ed
面白おかしく書いてるつもりだろうけど、誰が見てるか分からないんだから
そういうことってあんまりバラさない方がいいと思うよ。

たとえば>>895のお客さんのような対応を受けたことある人が見てたとしたら
「言葉巧みに」っての見て気分いいと思うかね?

客側に見せないでくれればどうでもいいけど、
もし特定できるならあんたからは買いたくないや。

906: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 17:45:36.55 ID:u4Y7jKsg
>>904
誠心誠意お詫びに奔走したら(笑)
だもんなあ

907: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 17:54:56.36 ID:KZ7ui+Ed
私も店を一歩でたら普通の「お客様」ですから、ある話だと?思い、確定されない範囲内を選んで書いております(^-^)考えて書きました。
店が商品が、お客様を選ぶパターンもある例にもなっていると~
投げ売りではない、一点一点を大切に管理し販売している話でもありました。
確かに、おふざけで言葉巧みとは書きましたが…本心は申し訳なく感じています。
安い物、消費品でもなく、お客様から大金を頂戴するには…やはり気持ち良くお買い物をして頂く空間や時間を提供しなければいけない、商品+αはこれからも心がけていきます。
再度改めてますね!



908: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 18:03:48.74 ID:KZ7ui+Ed
人間…考え方や心の奥の気持ちは知らず知らずに、日常の顔(表情や仕草)や言葉使いなどに表れて出ているものだと思っています。
気をつけなければ… 意地悪になるのは簡単、しかし優しく許せる気持ちを保つのは常日頃の余裕からだと。
板の残カウントが少なく気がゆるみました(笑)
反省www

909: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 18:12:51.13 ID:lpIB79Bn
キモイ

910: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 18:13:48.29 ID:u4Y7jKsg
こいつダメだろ

911: おさかなくわえた名無しさん 2011/05/17(火) 18:15:25.09 ID:JeTy5vBs
ダメダナー




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ダメな接客、ダメな客part73
引用元:http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1299493726/