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578: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 00:03:11 ID:eI5DEa0g
今日、髪を切ろうと思い電話で予約したところ 
12時にしたかったのだが、いっぱいの為13時になった 
13時に店に入ったら店員が1人でやっていた店だった 
そして俺が入店したと同時にもう一人客が入ってきて 
何故かその客からスタートし俺は待たされた 
30分くらい経過したところで我慢出来なくなり 
店員に言ったら
「今のお客さんは12時の予定だったが 
遅れて今来た」
とのこと 


 
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じゃー待たせる位なら説明して俺の了承を得ろよと
話したら、なんか腑に落ちない顔しながら
すいませんと言ってきたので
頭にきてちょっとキツく言ったら店員が泣いてしまった
俺が悪いの?

579: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 00:24:21 ID:3MisDpTH
>>578
店員泣かせたら後で何言われるか分からんぞ。

580: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 00:33:36 ID:eI5DEa0g
>>579
例えば何いわれるの?
俺は言い方はきつかってにせよ正当なことしか
言ってないつもり
時間を指定したのは店だし、またせるのであれば
理由を述べるべきだと、事情が解れば出直す事ができたので
でなければ予約して時間通りにくる意味がない
そーゆーことを言ったら泣いた
先にやってもらってる客もきまずそうだったから
俺もちょっと嫌な気持ちにはなったけど
まーもし言わなかったとしたら約一時間待たされた後に
「おまたせしましたー」とか言われてもムカつくし

581: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 00:44:45 ID:cFZhiLrN
>>578
店員がダメ

遅れるのは仕方ないけど、578の言ってる通り一言説明すればいいのに



582: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 00:47:46 ID:ZUZvB1ti
>>578
100%店員が悪いだろ。
みっちり予約が入ってる状態で一時間も遅れて来た客は断るべき。

583: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 00:51:48 ID:3MisDpTH
>>580
ちゃうちゃう。仕事終わってから仲間内で悪口よ。
まあ痛くもかゆくもないけどさ。

585: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 04:16:15 ID:UydzjVpB
>>578
さばけないのに予約取る店が悪い
客を逃がしたくないんだろうが、こんな結果じゃ結局逃げるわな

586: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 10:07:01 ID:JU9ZI/5e
スカスカおせちとおなじだね



587: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 10:10:05 ID:ZtdiGFmy
遅れた12時の客が一番悪いだろ。

588: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 13:07:21 ID:07qOzDGH
>>585
さばける時間配分で予約を受けても、12時予約の客が13時に来たんじゃ
どうしようもないよ。
本来なら、遅刻客は予約取り直しにして、定刻に来た578に予定通り対応
しなければならない。常連客か何だかで遅刻客がゴネたのだろうが、
それを許した店員はダメ店員。

593: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 23:28:03 ID:eI5DEa0g
578だけど、同意してくれたかた有り難う御座います
でも、気に入らないのはさらにその後の対応だと思った
自分は新規で行った店だったので
カルテ用に名前やらケータイ番号やらをその日、記入した
俺は、改めて電話とかあると思ってた
連絡先は知ってるわけだし
「先程はすいませんでした、改めて都合の良い時間を
教えてくれれば時間をとります」

くらい言われたら、もう一回行って極端に下手じゃなければ
リピーターになろうと思ってた
結局商売やってりゃートラブルも当然おきるし
だけど、そのトラブルも対応次第でより良い関係性を
作れる可能性があるわけよ
当然、客次第じゃ電話したりどんなアフターフォローしても
無駄な場合もあるけど
待ってても、俺からこの前はごめんねって来店する事は
絶対無いんだからさ
スゲー商売下手な店って多いと思うわー
結局、美容師だろうが飲食店だろうが
その前に接客業だろ?って事が解ってない奴が多すぎる
自分でトラブルの種をまいといて
解決も出来ず、身動きもせずでは
客がついてくるわけねーよ
ただでさえ選択肢なんかいくらでもあるのに
長文すいません

594: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 23:42:38 ID:48UMSIfd
美容室で質のいいところに出会った事がないよ
いっつもジプシー
いい加減、嫌になってきて ここ半年近くは放置
今までで一番最悪だったところは
前に行ってた店の批判、どう頼んで良いか分からないので梳いてほしいといったら
髪を引っ張られて(痛かった)「これ以上透けないでしょ?wwwpgr」
生まれつきの若白髪(コンプレックス)について根ほり葉ほり聞いた上で
「そんなことあるの?本当に?聞いたことないわwww」とpgrした後カラーリングゴリ押し
仕上がりは避けて欲しかったコケシカットだったので
「この髪型は嫌なので、ベリーショートにしてほしい」と言ったら
「はあ?アンタがこの髪型が良いって言ったんでしょ?何言ってんの?」だと
当時は工房、相手はガタイの良いオバハンだったもんで言い返す勇気もなく
美容室恐怖症は加速度的に悪化したww
チュラの糞ババア死ね!



595: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/07(月) 23:49:44 ID:K8rGyiM8
う~ん・・・
『どこの店でも、客は無条件に増えた方が有りがたいはずだ』
とか思ってるんだろうな・・・


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ダメな接客、ダメな客part72
引用元:http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1292037142/