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809: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 19:07:44 ID:eXv3dP0n
トヨタの某ディーラーに修理に出した。 
土曜日の11:30頃には上がっていると言うのでそれに合わせて取りに行った。 
オレはこの日午後から仕事があってこの車で行く予定。 
所がまだ終わってないらしく、もう30分待ってくれと。 
「まぁいいですよ」と。 

 
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所が12時になっても終わる気配がないので尋ねる。
店長らしきオッサン「確認してきます・・・12:15には終わります」
「そうですか」と。
ところが12:15になっても終わる気配がない。
(参ったな。終わらないなら別の交通手段を考えなきゃいけないからダメならダメって言ってくれよ)

810: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 19:08:28 ID:eXv3dP0n
オレ「まだですか?何時に終わりますか?」
オッサン「確認してきます・・・12:45には終わります」
オレ「間違いなく終わりますね?」
オッサン(確認しにいき)「間違いありません」
(そうかじゃ平気か。遅くとも13:00には出ないと間に合わないからな)
しかし12:45になったが終わったと報告がない。
だんだん怒りが沸いてきたのと、あせりもあってきつい口調で
オレ「まだですか!?」
オッサン「確認してきます」
で、このあと本当なら真っ先にオレに報告に来なくちゃいけないよな。
したら顔出したと思ったら、別の客に、にこやかにパンフレットかなんか渡してやがんの。
イヤイヤイヤ、何かの理由で確認できなかったとしたら
「スイマセン、こういう理由があって確認できませんのでもう少々お待ち下さい」などと言ってから他の接客するもんだろ。
・まずこの責任者っぽいオッサンが全然ダメ。「なに休日の土曜なのにそんなに急いでんの?」って雰囲気
・ディーラーの時間の見込み違い。しかも何回も
・最初から代車出してれば良いのに何故かディーラーって代車がない。
結局、仕事遅れそうだからどうにかしてくれって怒りながら訴えて店の車(これを代車にしてくれって言っても何故か出さない)で社員が送ってくれることになった。
ホント使えねえ店だよ。


811: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 19:29:57 ID:1alaNg84
まあソイツが糞なのは確かだが、代車に関してはあらかじめ代車として手続きしてあるヤツ以外は
保険かなんかの都合があるんじゃなかろうか?

 

812: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 19:34:38 ID:2sA22zLm
外せない仕事があって、何時までには必ず出なきゃいけないって
一言いっとくだけで全然違ったと思うのにね。

814: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 20:22:58 ID:2Cp2lYRr
>>811
保険の問題だけなら店員が送る時点でクリアしてそうな。
他にも代車としての届出とかがあるのかな?

代車って出払うときは全くなかったりする。
以前、一時停止無視の車に当てられて後部ドアが歪み、ドア上部に隙間が開いた。
ディーラーに持っていくと3日程代車がないとのこと。
店員はネットで天気予報を確認し、「雨降らないみたいなんで我慢してください。」
足回りの点検はしてくれたからディーラーとしてのダメ接客ではないと思うけど、「我慢してください」はちょっと気になった。
まあ、保険で特約(レンタカー費用が出るやつ)に入ってなかった自分も悪いんだけどさ。

817: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 21:24:10 ID:t4wpYb72
>>812
最初言われた時間が1時間半も余裕があれば特に言わないだろ。

>>816
二行目がエスパー過ぎるだろ。

818: おさかなくわえた名無しさん 2009/01/06(火) 21:58:16 ID:FffFuXwv
>>811
代車は基本的に誰が運転しても保険が利くように保険に入っている。

819: N_O_S_S ◆wi8fOv6GnI 2009/01/06(火) 22:30:52 ID:0P8WwcNi
適当な時間を言った店が悪いね。


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ダメな接客、ダメな客part60
引用元:http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1226974668/