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590: デフォ 2008/10/26(日) 15:19:19 ID:pG3XPo64
朝、駅のマクドに並んでいると 
隣のレジでリーマンが物凄い勢いでキレていた。 
どうやらリーマンはナゲットが食べたかったらしく注文したけど、 
店員に「お時間5分少々かかりますが、よろしいでしょうか?代わりにポテトならすぐにご用意できますが…」と言われた模様。 

 
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リーマン「昨日も注文して時間がかかると言われた!なんで今日も時間がかかるんだよ!!」
店員「申し訳ありません!!ナゲットをお出しするのに5分少々お時間がかかってしまいまして…」
リーマン「昨日も来て注文してるんだから今日は用意しとけよ!!なんだよ!!店の作戦かよ!!」
店員「いえ作戦だなんてそんな…!!」

微妙にダメな客なのかダメな接客なのか分からんかったけど、
「作戦だなんてそんな…!!」と必死に謝る店員に、店員乙と思った。

591: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/26(日) 15:27:29 ID:0fhL9H4r
>>590
それは店員がかわいそうだ
リーマンどんだけ自分中心に世界が回ってんだよwwwwwww

592: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/26(日) 15:46:24 ID:kGp1wdpm
>>590 ふつうにダメ客だなぁ。

とある定食屋で遭遇した状況。
日替わり定食を頼んでしばらくしたら飯、味噌汁が出てきた。
で、飯の匂いがイイので思わず一口。
炊きたての、ひょっとして新米?
しかし、メインの皿が出てくるのがその後5,6分かかってしまい、その頃には飯は冷めてやや固くなってしまった。

まぁ、そのまま食って一言言って出てきたけど、
よく考えると、その場で飯を交換してもらえばよかったんだな。
旨い店だったんで、また行くけどさ。残念なのは、そこに行く用事があまりないんで、しばらく行けないというところか。

635: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 20:19:51 ID:NNAdrRF/
クーポン繋がりで
前に焼き肉食べに行ったんだが
そこはクーポンがあり会計時に提示と書いてあった
食べ終わり会計するときに値段言われお金出した
この時にクーポンがあったことを思い出して携帯サイトからクーポン取得しようとしてる間に
店員が会計を済ませてしまった(お釣りとレシート用意されてた)
「すみません。クーポンがあったんですが…」と言うと
店員に「もう会計終わったんで」と言われクーポンが使えなかった
確かにクーポン提示するのが遅かったかもしれないが
普通は客が店を出る前なら許容範囲じゃないのかな
なんだか納得いかなかったが何て言えば良かったのかわからなかったのが悔しい

636: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 20:22:02 ID:m4xie3V2
普通は完全にアウトだべ

637: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 20:23:43 ID:IcfABRXy
>>635
クーポンには必ず「会計の前におだし下さい」と書いてあるよね

638: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 20:30:25 ID:UaluSufX
なんで思い出した時に一言「待ってください」って言えないのか理解に苦しむ

639: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 20:48:00 ID:+xJjnVvk
落ち度は>>635にあるが、心情的には味方をしたいところだな。
店を出た後にまた戻ってきて、クーポンがあったから差額分返せって言うのならどうしようもない客だが、
俺が店員だったらそのくらいの遅れは許容範囲。
規則は規則と一点張りじゃなく、少しは融通を利かせてもいいんじゃないかと思う。
客商売だし、その程度のことでも気分を害した客を今後逃すことにもなりかねない

 

640: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 20:55:46 ID:IcfABRXy
>>639
想像力を働かせるならば
貴方が、そのような店舗を10店も持っていて
中には手癖の悪い奴がいて、レジを操作されたりしないようにするにはどうしたらいいだろう
と日々悩んでいる経営者の立場で考えてみたら?

641: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 21:02:58 ID:govqyv6c
やはり不可。

642: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 21:08:21 ID:WpfeTe3X
だいたいクーポン券なんかで釣ろうとする店が嫌。
そんなもん最初から引いてしまえばいいのに。

647: 635 2008/10/27(月) 21:54:32 ID:NNAdrRF/
>>637
ホットペッパーの提示条件のところには「会計時」としか書いてなかった
>>638
確かに一言店員に「待ってください」と言うべきだった
その時は隣の友人が金出した時に、私がクーポンのことを思い出して
「あ!そういえばクーポンあったよね」と探しだしたんだ
私も一応接客やってるからそういうやり取りを客がしだしたらとりあえず待つか、
会計後でも割引したり臨機応変に対応するから余計に気になった
まぁ次回からクーポン使う際は気をつける

648: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 21:57:34 ID:IcfABRXy
>>647
>ホットペッパーの提示条件のところには「会計時」としか書いてなかった

会計が終わってから出したのだからアウトでしょ?

649: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 22:00:25 ID:16uh7rN5
>>640
想像力というより強迫観念だなw

650: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 22:02:46 ID:IcfABRXy
>>649
想像力厨の想像できる範囲って「自分が店員だったら」でしかないんだけどさ
そういう精神構造の奴が「自分は同じ立場のときにやっている」というのが一番うさん臭いし
同じく想像力を働かせるなら
客、店員、マネージャー、オナーの各立場で想像するといいんじゃないかってこと

651: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 22:07:52 ID:w/MO5xx7
どう考えてもアウトだろ。

652: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 22:10:27 ID:govqyv6c
いくら「会計時」つっても…なぁ?
通常は金払う前に提示しないと。
つか自分のヘマ棚に上げて他人に「臨機応変」求めちゃっても…ねぇ?

653: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 22:12:12 ID:+xJjnVvk
>>640
意味不明だが・・・
客に(まぁ俺は635の客ではないがw)経営者の立場で考えろというより、経営者が客の立場で考えるべきだと思うけどね。
だから、クーポンを出すのがワンテンポ遅れた程度でも駄目だといって客の気分を害するよりは、
その程度の遅れは認めてやりたいってこった。
ま、そこの店(経営者)が、クーポンは会計前に出さないと絶対認めないという方針ならば仕方がないけど。

655: おさかなくわえた名無しさん 2008/10/27(月) 22:21:38 ID:m4xie3V2
いずれにせよ預かった金をレジに打ち込んだ段階で
もうすでにレジ上の操作はすべて完了してしまってるんだからどうしようもない。
この時点でもう追加でクーポンを打ち込む方法が無くなっている。

どうしてもクーポンを打ち込むためには、すでに終了した会計分をマイナス操作で打ち込み、
そのうえでまた最初から会計をし直す事になるわな。


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ダメな接客、ダメな客part59
引用元:http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1220187615/