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582: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 09:46:39 ID:K4TVjzrK
ラジカセと掃除機が壊れて近所の電器店(量販店)に持っていったら 
「他店でお買い上げの製品は、修理着手料1050円お預かりします」と 
新入りの「研修中」という名札の店員が言う。 


 

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何度も修理に出しているが初めて聞く話だ。
しかもその着手料とやらは
「修理が終わっても修理代金に充当はしない」
「仮に修理不能でも、返金しない」というシロモノ。

「これ払ったこと無いんですけど」と店員に聞いたら店長を連れてきた。
「申し訳ございません、応対した者が言うのを忘れたのだと思います」
って、前回はあなたに応対してもらったんですが。

583: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 10:40:38 ID:Wr3GwXwC
>>582

┐(´ー`)┌ しゃ~ない、払うしかない

584: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 10:41:32 ID:qQUOl17H
>>582

他で買った製品を修理にだすなよ。図々しい。
それに悪い部分を調べるだけでも人件費掛かってるから仕方ないし。

585: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 10:44:34 ID:Q49wEbNY
>>582
買った店に持って行けば良い。

586: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 10:54:13 ID:kUyKi+ON
で、他の家電店で買ったものをタダで修理が必要かどうか
みてもらおうとしてたの?>>582

588: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 10:59:43 ID:tg7jYKiH
>>528
今、買った店に修理だしても着手料というか調査料みたいの
とられるんじゃないの?

589: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 11:01:08 ID:tg7jYKiH
>>582のアンカーミス

590: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 12:20:36 ID:K4TVjzrK
528です。
みんな余裕あるんだね、ビックリ。

転居したので買ったお店は持って行くには遠いです。
ラジカセと掃除機は二番目に近いもう1軒の量販店に持って行きました。
1050円払うのは同じだけど、
「修理後に修理費に充当、修理不能の場合は返金」という条件だったのでお願いしてきましたよ。
まあ最終的にかかる費用がどうなのかは比べられないからわかりませんけどね。

ていうか、最初の店での、
店員によって払えと言ったり言わなかったりというのがダメだと思ったんだけど。

591: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 12:28:52 ID:qQUOl17H
>>590

> 店員によって払えと言ったり言わなかったりというのがダメだと思ったんだけど。


なぜその時に「前は修理する前にあなたはお金を取らなかったのなぜ?」 と聞かなかったんだ?
店の方針が変わったのかも知れないだろ?

592: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 12:34:52 ID:sryjm+Eq
>>587
「○○カメラ、訴えましたかぁ?(プゲラ)」と毎日毎日聞いてやれ。



 

593: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 12:50:17 ID:K4TVjzrK
>>590
いや、そこで店長に「前回、払えって言わなかったのはあなたなんですけど」って言ったところで
今回の1050円を払わなくて良くなることは絶対無いでしょ。

店長は前回(までずっと)、わざと言わなかったのを
新人の店員が杓子定規に言ってしまったということだと思うんですけど。

着手料の規定は以前からあるようです。
カウンターにある説明の紙に○年○月~とあったので。

594: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 13:25:16 ID:BAVNRNA2
余裕があるんだねとか皮肉余裕があるなら1050円黙って払ったらぁ?

595: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 13:52:45 ID:/He8fvpe
>>590
よけいなことだけど、ラジカセや掃除機の修理って新品買うより高くなると思うよ。
だから、店は1050円充当するとかしないとかは関係ない。
最初の店のほうが良心的かも。

596: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 14:08:31 ID:qQUOl17H
>>595

>新品買うより高くなると思うよ。


なぜそう決めつけるの?
修理代が高くなりそうならその時点で店が連絡くれるだろ。

597: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/20(日) 14:37:36 ID:/He8fvpe
>>596
だって今の量販体制って修理を前提にしないで安く売ってるからね。

店は新品より修理が高くなっても、お客さんからそのような申し出が無い限り
指示通り修理するよ。思い入れのある製品かもしれないし。



615: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/21(月) 09:10:33 ID:zgOEm7/d
おはようございます、昨日の582です(528は間違いです)。 
2軒の店での経験と皆さんのレスとで、 
家電量販店と一口に言っても、「修理」に対するポリシーはいろいろなんだなあと感じました。 

2軒目の店では掃除機だけ修理に出しています。 
修理代はまず見積もりをして知らせてくれるそうです。 
ラジカセは簡単に見てもらったところ、買ったほうが安そうなのと、 
壊れたのが一部の機能だけで他は使えるので持ち帰ってきました。 
1軒目の店は、このアドバイスがなくて、ただ1050円取って預かるだけなんですよね。 
窓口に配置されている人も、家電の知識はあまり無いと思われる新人さんでした 
(店長だとどうやら1050円は無いらしいが、預かるだけというのは同じ)。 

そんなわけで2軒目の店の対応には満足しています。 
もともと2軒目の店のほうを主に利用していたのが、 
少し前に移転して遠くなったのと、 
1軒目の店の新店舗が近所に出来たことから 
1軒目のほうに行くようになっていましたが 
今度からちょっと遠くてもまた2軒目のほうに行こうと思っています。 

長々とすみませんでした。 
ありがとうございました。 

616: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/21(月) 09:50:46 ID:Q+P1U7ON
ヨーロッパでは自分で修理するよ 

617: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/21(月) 11:59:01 ID:7DyxP4PN
>>615 

この人いつの間にか論点逸らしちゃってるよ。 
修理対応なんて店にとっては儲けにならないんだから、店によって方針が違うのは当たり前。 
でもあなたが言いたかったのは違うでしょ。 
同じ店で店員によって対応が異なるダメ接客の話じゃなかったの? 
要するに千円が惜しかっただけだったんだ。

618: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/21(月) 13:20:06 ID:cb8SWH28
家電は直接メーカーに電話して修理見積出すのが常識だろう。なぜわざわざ時間のかかる工程を踏む?

620: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/21(月) 14:43:24 ID:i53lI7Wi
>>615 
つーか結果報告いらないから

621: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/21(月) 17:43:22 ID:OxLKBFw1
後出しもだ

622: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/21(月) 18:10:12 ID:zgOEm7/d
家電製品の修理に対して、 
皆さんにここまで思い入れがあるとは知りませんでした。 
お目汚し失礼いたしました。

623: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/21(月) 18:30:12 ID:S4XcTQr8
うぜえ('A`)

624: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/21(月) 18:32:05 ID:7HL5AEKB
2ch慣れしてないんだろ

625: おさかなくわえた名無しさん 2008/04/21(月) 19:23:59 ID:tlu34akY
なんか2ch慣れしてる方がいやだな…




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ダメな接客、ダメな客part56
引用元:http://life9.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1206244964/