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924: 1/3 2008/03/20(木) 03:43:33 ID:09UEPWsL
今PC使えないのでお見苦しいですが携帯から失礼します。長くなります。 



だいぶ前の話なんだけど、彼氏と某カラオケ店(多分全国に店舗がある)に行った。 
その店では昼はランチコースをやっていて、カラオケ2時間+フードメニューから2品+ドリンク1杯で〇〇円みたいな感じ。 
2人でランチコースで入り、それぞれ主食系とチョコレートパフェ(2人ともチョコパフェ)を頼んだ。

 
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主食は30分くらいで出てきたんだけどパフェがいつまでたっても出てこない(普段なら30分で2品とも来る)。 
店はそんなに混んでる感じではなかったし、おかしいなぁと思いつつも1時間待ってみた。 


925: 2/3 2008/03/20(木) 03:45:16 ID:09UEPWsL
こない。あまりにも遅いから部屋にあるインターフォンで催促。
「すぐお持ちします」とのことだったのでwktkしながら待つ。
20分程待つ。こない。
気がのらないけど再び催促の電話をした。
すると店員(多分アルバイト)「すいません、チョコパフェは品切れです」

入室して1時間半近く経過して、今更品切れなんてどうゆうこと?と2人で苦笑い。
店員が「今から代わりの物をお持ちしますのでご注文を」とか言ってたけど、退出時間も迫ってたし、2人とももう食べる気が無くなってた。
なので「もう結構です。返金してください」と要求。
すると「返金はできません。何か別のものを頼んでください。頼まないならそれでいいですが、でも返金は無理です」と言われた。
コースで頼んでるから変更は不可能なのかもなぁと思ったけど、明らかに店のミスなのにこの対応はどうなんだろう…。

926: 3/3 2008/03/20(木) 03:47:06 ID:09UEPWsL
その後アルバイトリーダー(らしき人)→店長と話をしたけど、ずっと返金はできないの一点張り。
最後の最後に店長が「今回は特別」と返金してくれたけど、(コース料金)-(正規の値段)の計算なので、雀の涙程度のお金しか返ってきませんでした。

コースで注文しちゃうと、何か不備があってもコース料金ってとられるの?
未だに納得がいかない。

927: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/20(木) 03:52:15 ID:tKaMiPPS
日本ではカラオケ店にも後払いの所と先払いの所があるの?
先払いだったら来なかった料理の分だけ超過して歌ってればよいし
後払いなら払わなきゃいいだけだと思います。

931: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/20(木) 09:44:52 ID:2ZxNCCUO
>>924
こっちから催促して、やっと持っていってない、品切れがわかった。
催促しなかったら、そもそも気がついてなく、持ってくる気もなかったのでは。
それでも金は取るつもりなのか?
と、聞いてみたらよかったかも。

933: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/20(木) 11:04:36 ID:09UEPWsL
>>931
そのような内容のことも聞いてみたんです。

私「何故1時間半も経ってから品切れに気付いたんですか?」
店長「こちらの不備です(確か行き違いがどうのと言っていたが正確には教えてくれなかった)」
私「ありえないですよね?品切れなら品切れで、いくらでも連絡する機会があったと思うのですが」
店長「おっしゃる通りです。今後このようなことがないよう努めます」
私「そちらに非があると自覚があるなら返金してください」
店長「いえ、返金は無理です」



店長は「教育を徹底するので、今回は勘弁してほしい」的なことをずっと言っていました。
妥協案でカラオケ1時間延長(でも金額的にはフード1品>カラオケ1時間)とか次回に使えるクーポンなども言われたけど、後に予定もあったし、2度とその店を利用するつもりはなかったのでクーポンも拒否。

935: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/20(木) 12:05:18 ID:rKdu78d0
>>933
全国チェーンなら、その場で本部に電話だな。

937: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/20(木) 12:12:07 ID:Wea6vdrT
( `∀´)彼氏と行ったって書く必要があるの?
彼氏持ち女は嫌い
うざいんだよお前ID:09UEPWsL( `∀´)

キエロ!彼氏と二人で話してろ

939: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/20(木) 14:05:57 ID:BFnuCYly
>>937ガンバレ。超ガンバレ。

940: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/20(木) 14:07:37 ID:80w7NBj0
>>933
コースとして注文してるのに、コースとして成り立ってなかったわけだから
この場合は債務不履行って事で全額返金要求できそうな気がするのだが・・・
(単品で頼んだのなら来た分はダメだろうけど。)

948: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/20(木) 21:02:42 ID:09UEPWsL
>>937
知人や友人と行った、と書けば良かったですね。
気が利かなくて申し訳ないです。

>>940
私も思うのですが…
店長は基本的に低姿勢で感じの良い方だったんですが、
それでも「返金だけは絶対に無理!」と言うので、私が間違ってたのかもと思い、こちらに書き込みました。

スレ汚し失礼しました ノシ

950: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/21(金) 00:32:00 ID:zUzGh5PS
>>933
コース料理で一品分の金を返せというのが非常識
別なデザートが出されればそれで終わり

951: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/21(金) 00:42:10 ID:2SXkq+r/
>>950
そういう問題じゃなくね?
最初から品切れって言われてたら起こらなかった問題だし


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ダメな接客、ダメな客part55
引用元:http://life9.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1202233343/