gazou1


860: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 12:06:17 ID:rUB0CXbb
自分の話。 
12月の中旬頃にスーツをクリーニングに出しに行った。 
擦り切れてしまった所があるので、修理も頼めないか聞いたところ 
来週にならないと修理業者が来ないので、来週になったら修理可能かどうか 
電話すると言われたので、修理おkだったらそのまま修理に出せるように 
補修用の端切れも渡して帰ってきた。 

 
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が、1週間たっても2週間たっても電話が来ない。
痺れを切らして店に行ってみると、でんわすることを忘れていたらしく、修理できないという。
電話の件で文句を言って、スーツを受け取って帰ろうとすると、歯切れが無い。
聞いてみると「うちで預かりました?」と。
その時点でかなり頭にきて文句を言い、また取りに来るからそれまでに探しておいて
という趣旨を言い帰った。

さすがに端切れが出てこようが出てこまいが今回はさすがに電話をよこすだろうと
待ってみたが電話は来ない。
今日行ってみたら、私の顔は覚えていたらしくすぐに「あー、私端切れ無くしましたよね」と
店員に言われた。
ムカついたが何も言わずにスーツを待ち受け取ると、店員はいきなり中身を見せながら
封筒を差し出してきた。
すみませんとか、申し訳ありませんでしたとか謝罪の言葉はなにも無く、先の言葉も合わせて
ムカついていたので「もうここは利用することはないので結構です」といい帰ろうとすると、
さらに封筒を広げて「共通で使えるので…」と言いながらこっちに差し出してきたので余計にむかついた。
結局受け取らず帰って来たけど、店員の態度がすべてにうだうだした感じで、
ものすごくいらいらさせられた。

861: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 12:22:27 ID:eaqjFnNR
>>857
余計なこと書くから>>857がダメ客に見えてしまう。
>>860
クリーニング屋の店員のよくない話ってけっこう聞くよね。なんでだろう。

862: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 12:41:02 ID:VKBvgB+G
>>861
謝ったら負け・・っていう、業界のお約束が有るのかと思うくらい。
自分も、向こうのミスで部品を無くされた時も、3人も店員が居て一人も謝らない。
あまつさえ、「見本が有ったら、作り直します」って言われた。
ちなみに、ちゃんと伝票にボタンの数や、取り外しの出来るパーツの有無と形状が手書きで書かれていた。

863: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 12:44:54 ID:iwOjbhx3
>>861
まっとうにクリーニングを仕事にしようって始めた店は、普通なんだけどね。
脱サラを失敗して「これなら俺にもできるwwwww」とか勘違いしたトコロがそうなる。
クリーニング屋とラーメン屋は、特に脱サラDQNに狙われる職業。

864: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 16:02:34 ID:AJiZjHFc
自分もコートのファー部分がクリーニングに時間かかるからってことで
出来上がったら電話しますね、と言われ2週間待っても電話が来なかった
(頼んだのが中旬で下旬ごろ連絡すると言われたので素直に待ってた)
なので仕方ないからこちらから電話しみたら



婆「1週間前に何度か留守電入れてますけど聞いてないんですか?」
俺「何番にかけたんですか?」
婆「(俺の携帯番号)ですね」
俺「番号間違ってないのに履歴も留守電も残ってないんですか。へー」
婆「そっちの電話が壊れてるんじゃないんですか?」
俺「携帯はキャリアの留守電センターに録音されるんですけどね。
  じゃあキャリアが悪いんですね。
  他の方も被害にあってるかもしれないので留守電吹き込んだ日時と発信番号を教えてください」
婆「…申し訳ありません」

ここまで突っ込んで連絡忘れを認めた('A`)
自分も大概嫌味だけど、非を認めないせいで余計なクレームになるってなんでわからんのかね

866: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 16:31:50 ID:dcKxUvG/
>>864
>連絡忘れを認めた
認めちゃいないよ。
単に、
うるせえクレーマーだなこんな客もう来なくていいからとりあえず誤るそぶりだけすっか、
それだけ。>連絡忘れを認めた

865: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 16:29:59 ID:VKBvgB+G
一言「ごめんなさい」が聞ければ粘着もしないんだよね。

867: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 16:41:25 ID:dcKxUvG/
>>865
そうそう、そうなの。日本人ってのは。
過ちがあったとしてそのことよりも、それについて謝らないことを怒るの。
学校の教師から裁判官まで。謝らないと罪が重くなる。
僕の住んでたアメリカでは罪刑法定主義が徹底しているから謝ろうが謝るまいが判決に差はない。

868: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 16:46:46 ID:yfH8VOd4
わあ、昔のクリーニング屋の恨みを思い出してしまった。

その頃、たいていYシャツは家で洗濯していたのだが、
礼服用のドレスシャツだったので、クリーニングに出した。
引き取りに行くと渡されたのは、襟がすり切れたようなボロシャツ。
「こんなんじゃなくて、真白くて・・」と説明しても、
受付のねえちゃんは、黙ってせせら笑いをしている。
「こんなシャツ、見たことない!」と切れたら、
初めて伝票番号を見直して、正しいシャツを出してくれた。
客が違うと言っているのに、あのせせら笑いは何だったんだろう。
まさか、ボロシャツと高級シャツを取り替えようとしている、
とでも思ったんだろうか・・・。
もちろん、店は変えた。

869: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 18:47:30 ID:mWszjh3Q
クリーニング屋って変なの多いんだな。
俺の利用するところは老夫婦がかなり長くやっているところだが
腰の低さはサービス業の俺が見習わねばと思ってしまうほど丁寧だぜ。

いかにまっとうな店でも一人の阿呆店員のせいで、全体が色眼鏡で見られる。
気の毒なのは他の頑張っている従業員だよな・・。

870: おさかなくわえた名無しさん 2008/03/17(月) 18:52:04 ID:gGGg3tgr
自家ランドリーでやってるとこはまじめなとこ多いけど
取次ぎは所詮は工場でやらかしたことだから知ったこっちゃないて
スタンスおおいんだよね

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ダメな接客、ダメな客part55
引用元:http://life9.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1202233343/