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727: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 00:06:36 ID:aWyb3iI4
地デジアンテナ取り付け見積もりで、業者が金額提示 
↓ 
快諾 
↓ 
工事終了→工事代金請求 
↓ 
客:依頼店に電話 
↓ 
客「あんた見積もり代金無料って言ってたよな!」 
俺「はい。見積もり幾らで出ました?」 

 
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客「幾らって!?あんたが無料って言ってたから、工事したのになんで金掛かるんだ!」
俺「?????」
客「お宅はこんなやり方で金儲けしてるのかふじこふじこ!!」

俺やっと状況理解。
見積もり後、金額に納得頂いたら工事して代金払ってくださいね。と案内しましたよね?
と伺い立てるも「いや、あんたは工事代金も無料だと言った!」の一点張り。
ていうか電話の第一声が「あんた見積もり代金無料って言ってたよな!」なのに意味が分からん。
結局、らちがあかないので上司に相談。

業者の方の快諾も頂き、

無料でデジタルアンテナ取り外し
アナログアンテナの付け直しをさせて頂いた。(つまり、元通り→経費は店負担)

業者がアンテナ付け替えてる姿をみて、半値で良いからそのまま残しておいてもいいんだぞ。
これからも贔屓にするから、戻すのめてよ。
等、横でずっと言われてやり辛かったと業者の兄さんが後日語ってくれた。
ちなみに客のスペックは40代半ばのサラリーマン風のオッサンでした。

728: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 00:16:57 ID:FkxRLeUE
>>727
なんだそりゃ。そのオッサン大丈夫か?ww

オレも同じ内容で勘違いしたことはあったけれど、小学生のときだったぞ。
「なんで 店の人が『見積もり無料』 って言っているのに、お金がかかるの?」ってね。

730: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 00:18:06 ID:NcyKlLWM
>>726
汚爺ですか。

>>727
犯罪者ですな、そのサラリーマン風。

731: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 00:19:39 ID:KGCXQtD5
>>727
胸がスーッとする武勇伝を聞かせて下さい!(88)
/r/2ch.net/kankon/1274740509/

ここに書いても良さそうな内容

732: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 00:29:21 ID:kos68CfO
>>731
いちいち「あなたが言ってることが間違ってる」と指摘して言い争っても
時間の無駄だし、金の回収もできないから、損失は目をつぶって現状復帰して
手を切るってのは、武勇伝ってより、商売の常套手段だけどね。

「はい、すみません。では、元通りにさせていただきます」とにっこり笑って
ブラック客とこれ以上かかわらないようにする。

ビジネスマンは道に落ちている1円玉を拾うより無視した方が利益が高いというのと同じ。

 

733: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 00:52:52 ID:x+9ysSQs
>>727
どんなDQ客の要求にも拒否が出来ないコルセン勤めには、神のような対応だな!!!!

「2年使って壊れた商品を新品と交換しろ、それが出来なきゃ契約辞めるぞ!」
「バカヤロウ!料金払い忘れたからって××するな!契約辞めるぞ!」

実際はもっと激しい言葉で罵られるのだが、そこでプッツンキレた人が
解約の手続きを案内して、クビにされてた。
常識の範囲をはるかに越えたクレーマー1匹が1年間に払う金額と、
オペレータを1人逃げないように育てて得られる金額とでは・・・どっちが上なんだろ?

自分も同僚も、内部を知って「契約辞めたい(仕事ではなく客として)」と
つぶやいてるwww
>>732の言葉を上司に聞かせたい

734: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 00:52:59 ID:aWyb3iI4
>>731
向こうに書こうと思ってたんだけど>>732さんも言ってる様に、
微妙に武勇伝と言える話でも無いし、第一俺 見積もり手配と電話応対しただけだからこちらに書かせて頂きました。
後付けでアレだけどオッサンは、しっかり要注意客として本部に連絡しときました。
(本部クレーム対策)

735: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 06:42:05 ID:Layi++Sb
クレーマーって回り回って結局自分が損すると思うんだけど、なんでそれが
わからないんだろうね。

一方で、「そりゃねーだろ」って言うような対応をする業者もいるから
どっちもどっちかw

736: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 06:44:34 ID:7Cz4d7gC
>>735
昔の総会屋なんかはそれで飯食ってたからな。
いちゃもんつけて金品要求。原始的な考えだよ。

738: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 07:45:03 ID:XKfqRKL5
>>735
そういう業者に損をさせられて「次は絶対に譲らないぞ!」って思った人もいるだろうね。
でも文句なんか言い慣れてないもんだから、自分の怒り声に自分で興奮するっていうか、
自分でもわけがわからなくなって、ただ「逃げちゃダメだ」で踏ん張ってるだけってケースも多いと思う。
常習的クレーマーはまた別として。

739: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 09:10:12 ID:cpHe1IZt
>>727
「見積もり」の意味解かってないな、そりゃw

740: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 09:21:51 ID:kos68CfO
>>739
そういう客とは「これも商売をやっていると必ず起きる事故だ」と割り切って
さっさと縁を切るほうが、商売の効率が良い上に、精神衛生上も好ましいとつくづく思う。

ヤフオクで注記や特記事項の意味がわかってない落札者がときたまいるんだけど
仕事の時と同じように、「金を返すから送料こっち持ちで返送してくれ」」で
縁切りを実行するようになってからは楽になった。

文句を垂れてきたり、人を詐欺あつかいする奴と帰宅後や休日の大事なプライベートタイムに
不愉快なやりとりを続けるより、”事故処理”して好きなことやってるほうが有意義だもん。

741: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 09:33:22 ID:VIXBxsg/
>>740
その負担分を他の誠実な取引をする人から回収するわけですね?

742: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 09:55:19 ID:kos68CfO
>>741
マジでそんなことを思ってるのw?

743: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2010/05/29(土) 09:59:19 ID:FkxRLeUE
>>741
下種な考え方ですね。

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その神経がわからん! part252
引用元:http://nozomi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1273289987/