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31: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/24(火) 09:30:24 ID:w5lpF/FN
総合スーパーで次長をしてます。仕事中に、4階の部屋で、何人かが集まって接客の練習をして、俺が指導をしてたんだけど、 
ある女が、トイレの場所を聞かれて答える時に、変な答え方をしてたから、俺が「今の接客全然ダメです!トイレだったらあそこにあるだろ!全然違う場所教えて何考えてんの?接客もまともに出来ないのか!?」と、注意したら、 
「自分の売場(1階)にいるつもりで接客しただけですよ!」って言われた!何かムカついた。 


 
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32: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/24(火) 09:32:38 ID:w5lpF/FN
続き

何日か経ってから聞いたんだが、トイレの場所を間違えた女が、
「あのオバサンの接客だって十分変だよ!だってあんな所に婦人服なんか売ってないし、試着室も無いし、だいたいあんな場所にお客なんか来るわけがない!
私がトイレを間違えた時は、自分の売場じゃなくてこの場所にいる設定にしたくせに、オバサンの接客の時は自分の売場にいる設定にするのはおかしいよね。あれだけムキになって、私の接客を中傷したくせに!」
「次長のくせにエコヒイキしてんじゃねーよ!オバサンと次長って不○してるんじゃないの?汚いよね!そのうち子供が出来たりして」
と、俺の悪口を言ったらしい。
しかも周りの奴らも
「そりゃあんな言い方したらあの女が怒るのも当たり前!悪口言われても文句言えないんじゃないの?」
と言った。俺は次長として正しい接客の指導をしただけなのに!その神経がわからん!

33: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/24(火) 09:37:39 ID:XOou+r/6
貶された方も褒められた方もいい迷惑だ。
ちょっと通りかかった場面一瞬見ただけで余計な口出しするなよw
そんなんでよく役職に就けたな

34: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/24(火) 09:41:46 ID:B9pY8Zfd
>>33
同感

 

35: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/24(火) 09:42:17 ID:k6utY2WR
「今の指導全然ダメです!何考えてんの?指導もまともにできないのか!?」
ですね?

36: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/24(火) 09:54:18 ID:U7MOEKqi
>>31のトイレの場所については、どの階にいても聞かれる可能性は確かにあるから
間違っちゃいないのかもしれんが、それでもそういう可能性のどれを想定してやるかを
本人に任せていたのなら、「自分の売り場にいるつもりでやってみてくれたみたいだけど、
この階のあのトイレについてなら、どう案内するかをもう一度やってみてくれる?」と
具体的に指示しなかった自分が下手に出るべきだな。
そしたら>>31で叱られた女も、婦人服案内で褒められたおばさんと>>31のことをそこまで
悪く言うこともなかっただろうに。
自分がちゃんと指示しなかった&そのフォローを全くしなかったのが原因ってだけの話だ。

37: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/24(火) 10:01:27 ID:XOou+r/6
あ、ごめん同感レス貰っといてなんだけど間違ってたわ。
通り掛かりに聞こえてきた一瞬で勘違いして怒ったんじゃなくって
その場について指導してたのか。
あまりに見当はずれだから、とてもその場に居た人だと思わなかったw

接客の指導って、物腰や言葉遣いを見るものだろう。
「正しくトイレの場所を把握してるかどうか」なんかどうだっていいだろw
もし本当に「トイレの場所を聞かれて間違いなく答えられるかどうか」を重要視してたなら、
なんかもう前提からして何もかもが間違ってると思うぞ>>31は。

38: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/24(火) 10:13:28 ID:nNd+itWw
この話二年くらい前に見た気がする

後の話は付け足しかもしれんが「一階の設定だった」とブチキレる女の話は確かに見た


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その神経がわからん!part245
引用元:http://nozomi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1258949226/