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640: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 14:09:00 ID:DdgtVZqI
職場の店の企画で顧客を対象とした食事会を企画した 
受付開始から数週たった昨日 

スタッフA『地図間違ってますよね』 

目印の建物と飲食店を逆に表示していたらしい。 

詳しく聞くと受付開始少し後くらいに気づいていたらしい 

私『知った時点で他のスタッフが受付した人にも訂正連絡してくれてる?』 

スタッフA『私が受付した人は大丈夫です。正しい案内していますから』 

質問の返事になってない・・・つまりは連絡してないってことらしい 


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641: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 14:12:12 ID:DdgtVZqI
↑中途半端でした

仕事をしていたらミスは起こりうることで、気づいたならフォローしても良いんじゃないか

と思ったけど、そんなことする必要あるの?といった反応にびっくりしたという話です

すんません分かり辛くて

642: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 14:36:01 ID:vOT9XjGi
>>641
そのスタッフAを頼りなく思って、気付いたんなら動いてくれよと思うのももっともだけど、
地図間違ってる事くらい上の人も他のスタッフも気付いていると思っててもしょうがない。

逆にそのAからすれば、間違ってるのに正しい案内をするように一言も言われてないけど、
言われなくても気付いて自分の担当分はきちんとこなした自分偉い位に思ってると思うよ。

第三者目線で言わせてもらえば、
なんかその企画自体をちゃんと取りまとめる人がいないせいに思える。

臨機応変に自己判断で動いて!ってのは諸刃の剣で、
スタッフによって言う事が違うなんて事にもなりかねないから、
次回があるのならそういった細かい事まですべて把握しておくリーダーを
きちんと据えておくべきだと思いました。

643: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 14:42:44 ID:zvb0vfdL
1行あけは読みづらい。

644: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:06:13 ID:tXWhFlGd
>>643
ハゲドーって書いてみたくなった。

646: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:12:41 ID:YSFDgoDK
知った時点で他のスタッフが受付した人にも訂正連絡してくれてる?
他のスタッフが受付した人にも訂正連絡してくれてる?
他のスタッフが受付した人にも

647: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:24:06 ID:UtPRtn6S
Aは悪くない
地図間違えた奴が連絡すべきなんじゃねーの?

648: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:30:33 ID:1E5j9P+8
間違ってるの気付いててほっとくのは結構問題だと思うけど…

649: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:32:58 ID:vOT9XjGi
>>647
地図作成者がどういう立場の人かわからないから、それも一概には言えないと思うけど
以前に受付したお客さんにも連絡云々と言ってるくらいだから、
受け付けたお客さんの顧客情報はきちんと管理してるんだろう。
担当したスタッフに、自分の担当分に連絡するようにって言えばいいのにね。

650: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:33:23 ID:IF35Vx7W
ミスした人も悪いだろうけど、それとはちょっと別の話として
ミスに気づいたけどほったらかし(自分が対応した客以外)の
神経わからんってすごく普通の感情だと思う
ミスした人に対する感情は、ちゃんとしろよという感じであって、
ミスするって神経わからん、って感じではなくない?
>>642とか>>647は、スタッフAの神経わかるって思うの?

651: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:41:46 ID:vOT9XjGi
>>650
スタッフA個人の事よりも、そういった細かい事を報告する先がない状態の方が気になる。
Aに非があるとすれば、
「ここ地図間違ってますけど、誰かもうこれに関して対応してます?」と聞かなかった事。
ただその聞かなかった事も、企画自体のリーダーがちゃんといて
不備や疑問があったときの連絡を徹底させておけばすぐに伝わる話だったわけだし。

レス主はそのAに、
「他のスタッフに、お客さんに説明したかしてないかを聞いて
してないのであれば説明しなおすようにしろ」と言いたいようだけど、
それこそ1スタッフにそこまで勝手に動かれてもいいの?って疑問に思った。

652: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:45:42 ID:M4mjEYRi
>>651
お前がスタッフAの立場で、特に企画自体のリーダーがいなかったとして
(そんなことは元レスには少しも書かれてないけど)
地図の間違いに気づいたら、自分の顧客に連絡してあと知らん顔で
そのこと注意されても、なんで他のスタッフに言うとか客に言わないといけないといけないの?
と思うわけ?
勝手に動くわけにもいかないし、自分の顧客に注意しとけばいいと?

 

653: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:51:00 ID:vOT9XjGi
>>652
いやだから、そんなA個人の性格を非難するようなレベルの話じゃなくて、
そもそも作成時に間違う事、それに気付くのが遅い事、
その対応を、アンタ気付いたんならやりなさいよねという精神すべてが気になるだけ。

Aが悪くないとは言わないけど、なんかその職場自体大丈夫?としか思えなかった。

654: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:54:36 ID:G+Cd6d5b
>>640
自分より目下の人間にミスを指摘されたのが気に入らずに難癖つけたいだけにも思えるが。

655: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 15:55:04 ID:PtaP12Se
何かID:vOT9XjGiはちょっと読み違えてる気がする
Aが間違いに気付いたのは受付開始少し後

656: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 16:01:56 ID:vOT9XjGi
>>655
それも見てる。読んでる上で、
その時点で気付いておきながら、ちゃんと大きい声では言わなかったわけじゃん。
(隣の人一人くらいには、これ間違ってるね?くらいの話はしたかもしれないけど、
そこで話が完結してしまって、対応どうするというところまで周知されなかった。)

これは結局「Aが悪い」というような問題以前に、全員の注意力も足りないし、
すぐ報告して対応するという流れ自体を作りきれてない環境が悪いと自分は捉えただけ。
なんでID真っ赤にしてまでこの件でこんなにレスしてるかわからないけど、
A擁護でもなんでもなくて、職場の企画というからには
あんたがあの時すぐ言わないからこうなった!みたいな事言ってる時点でなんだかな、と
自分が思うのはそれだけです。

659: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 16:58:33 ID:dJOVtz6d
すぐ報告して対応するという流れ自体を作りきれてないのか
他の人間はその流れに乗ってるのにAだけはしないのか、レスだけじゃわからん
でも社会人としてAの神経が分からんのだけは確か

660: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 17:00:15 ID:UWyHMOk9
>>656
普通はミスに気づいたなら、他の人がそれに気づいているとか全員の注意力とか連絡形態とか
そんなことには関係なく、「自分はこういうミスを発見したのですが、この件の修正は行われてますかね?」
と一言確認しておかないのか、そして報告しなかったことを悪いとすら思っていないのはどうよ?って
話だろ?
職場の企画だからこそ、一人一人がミスをしてないか注意すべきで、それに気づいた人間がいたなら、
共有するのを第1に動けよってことだと思うけど。
「あんたがあの時すぐ言わないからこうなった!」って、まさにその通りだよ。
「みんなで仕事しているんだから、みんなに責任がある」って言いたいんだろうけど、実際に動くのは個人個人
なんだから、そもそもの作成者のミス、気づいて報告しなかった判断ミス、それらは個人に帰属されて当然。

661: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 17:05:17 ID:s9koyjfA
ID:vOT9XjGiは、そういう環境になっていないことが悪いと思っている
ID:vOT9XjGi 以外の人間は、環境も何も仕事してるなら当然だろって思っている
その違いじゃね?

662: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 17:09:19 ID:vOT9XjGi
まあ、もう次の報告も来てますしそろそろ勘弁してください。

とにかく、数週間もの間他に誰一人地図の事を気付きもしない、
もしくは気付いても言い出さない人ばかりのような環境であり、

それを棚に上げて気付いた人(A)が以前のお客さんに連絡すべきだった、などと言って
叩きやすいAの行動だけを責めている報告者、
この神経が私にはわからないというだけですので・・・。

664: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 17:14:56 ID:vOT9XjGi
>>660さんの言ってる事と同じ事言ってるんですけどね。

>職場の企画だからこそ、一人一人がミスをしてないか注意すべきで、それに気づいた人間がいたなら、
共有するのを第1に動けよってこと

、を、徹底できていない職場環境が悪い、という意味の主張をずっとしているだけです。

665: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 17:15:46 ID:tXWhFlGd
>>662
会社全体で考えればその通りだけど、実際ミスがあると口に出したのはAなんだから
まずAが上司に言わなければいけない。

666: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 17:25:58 ID:RhnROisO
>>664
それって俺が無職なのは社会が悪いって言ってる奴と一緒じゃね

667: 647 投稿日:2009/11/16(月) 17:29:00 ID:UtPRtn6S
>>650
いや、仮に自分なら間違いに気付いた時点で身近に先輩に聞くよ

気付いた時点で言わないのはAが悪いけど
連絡しないことまでAが注意されるのは少し違う気がする
書いた人の会社?のシステムしらんしまぁどうでもいいけど

672: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 19:49:21 ID:DdgtVZqI
食事会の件を投下した者です
自分ならば気付いたらすぐ報告するのにと思って書き込みしていました。

しかし、他の方のレスを見て、自分と違う考え方に基づいての行動だったとわかり目から鱗でした

レス下さった皆様ありがとうございました

673: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 19:59:43 ID:BCxKLkdN
まあ、そのスタッフAが使えないヤツだってのは確かだわなw

674: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 20:32:37 ID:GFj0g2o8
いやいや、Aは自分の客だけ引き連れて独立する気なのだよ。

675: おさかなくわえた名無しさん 投稿日:2009/11/16(月) 21:03:19 ID:hVnbTz/K
>>672
いや、そんな非常識な行動を正当化してる非常識な馬鹿は
ID:vOT9XjGiただ一人しかいないから。

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その神経がわからん!part244
引用元:http://nozomi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1257091415/