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143: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)15:02:59 ID:tml
初めてなのでおかしなところがあったらすみません。

この間某国産車の正規販売店に試乗と見積もりに行った時のこと。

私は純正のナビより社外製のナビの方が好きなので社外製ナビをつけたい。純正のナビは操作性や機能性がイマイチ好きじゃない。純正なら安くてもいらない。

と言った事に対して営業の方が

 
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私は純正のナビをつけてらっしゃる車を見たら、しっかりしている方なんだなぁと、逆に社外製ナビをつけてらっしゃる車を見たら、あぁ~お金無かったのかなぁ~と思いますけどね。

と言われた。
自社のナビを売りたいのもわかる。価値観も人それぞれだと思う。しかし営業の人間が客の前で客が欲しいと言っている物をそんな言い方で貶すか?とその神経がわからん。
二度とその販売店には行きたくない。

144: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)15:05:26 ID:Hwe
>>143
さぁ、その国産車の会社のヒントを!!

146: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)15:13:34 ID:tml
>>144
国内最大手の会社です。
言われた瞬間は笑顔がひきつったしクレーム入れてやろうかと思ったくらい気分悪かったです!

147: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)15:17:57 ID:Hwe
>>146
と…から始まるところかな?㌧!
普通に嫌いだったけど更に嫌いになったw

にしてもビックリだね、そんなこという販売員がいるなんてね
ひきつったにせよ笑顔キープできて人間できてるね!
私は未熟だからカチーンときて一言言ってその場で帰っちゃうだろうな

149: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)15:45:26 ID:tml
>>147
まさにそこですw

いつもなら私もカチンときてすぐに帰ってしまったと思うのですが。そもそも最初に接客してくれたのはその方とは違う若い感じのいい営業さんでほぼ話がまとまりかけている所に、その貶してきた営業さんが割り込んできたんですよ。
そしてイラッとする事を言われ、でも最初のいい営業さんも後ろで苦笑いしながら話を聞いてるしなんだか大人気ない態度も取れないかなぁ…となってしまいひきつり笑顔にw

結構見積もりも頑張ってくれて主人とも会話が弾んで好感を持てた営業さんだったのにそいつが全て水の泡にw話の流れからしておそらく最初の営業さんの上司らしき方でした。

151: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)16:14:59 ID:p2h
>>149
結局買ったの?
それクレーム入れていいレベル

154: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)17:29:12 ID:Hwe
>>149
ビンゴだったw
高くて数年使うもの買うんだもん。気持ちよく買いたいよね
なんにせよ乙でした

>>151
水の泡に…って書いてあるからきっとおじゃん(古っw)になったはず

 

155: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)17:33:13 ID:mnr
T社は私も嫌な思い出がある。

田舎に住んでいたけど、都会に引っ越しが決まって車がいらなくなった。
中古のボロ車だったので車検の時に買い換えた方が良いと勧められていたけど、
そんなわけで買う気はないこと、今の車も手放すことを言ったら
「はっ、情けないね。みっともないw」と鼻で笑われた。

もう二度とT社の車には乗らない。

158: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)17:53:14 ID:q6K
>>155
えっ?!
それクレーム入れていいレベルよ。
「今何て言いました?」と真顔で聞いてしまうわ。

162: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)18:10:29 ID:mnr
>>158
当時はそんなこと思いつきもしなかった・・・
まだ就職決まったばかりの初々しい頃だったんだ。
硬直してなんて返したかも覚えていないし、誰にも言えなかったよ。
ただT社が大嫌いになったw

今はいい時代になったね。
クレーム入れるって行為が周知されているし、
ネットのやりとりも参考になる。

166: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)19:36:48 ID:tml
>>151
やっぱりクレーム入れていいレベル?
検討しますと逃げたら予定があるというのに明日来いとしつこい。来週来ますと伝えて逃げて、電話もDMもシカトしてますw

そもそも今の車の車検が来年まで残ってるから今すぐは買わないよと伝えてあったのにすぐ買えとしつこい。買わせたいならそんな接客しないでくれよとw

168: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)19:41:42 ID:shB
>>166
ディーラーって、車買った後もメンテナンスで付き合いがあるんだからそう言う所は止めた方がいいよ
消耗パーツの交換とかでも揉める所が容易に想像できるしw

169: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)19:43:10 ID:Hwe
>>166
クレームはもちろん入れて問題ない酷い販売員だと思うし
ハンコ押してなきゃ超ギリギリでも余裕でキャンセルできるから迷わずノーでOKですわよ!

170: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)19:47:03 ID:tml
>>155
なんかやっぱりそういう接客多いんですかね~
上からというか…特にT社はそんな対応が多い気がする!

171: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)20:07:06 ID:L5w
>>166
クレームと言うと印象が悪いね、ごめんなさい
意見として言えばいいと思いますよ
それが理由でこちらでは買う気が失せてしまったのでセールスの連絡はやめていただきたいとの旨を営業所の店長だか所長だかに言っておいたら少しはスッキリするんじゃないかな?
うちがお世話になってたT社さんはすごくいい方でした
営業所変えて他で買うか、その若い営業さんが気に入ったなら近くの喫茶で商談したり、近所なら来宅してもらったら?
どうしても店行かなきゃいけないときはおっさんの休みの日を教えてもらって行けばいいよ
>>168さんの言う通りしばらくは付き合いができるだろうから相手はしっかり見てくださいね

172: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)20:07:55 ID:V9u
T〇Y〇TAとかはいくらでも代理店あるんだから
営業にムカつくならその旨言って
他の代理店に行けば良いのでは?

174: 名無しさん@おーぷん 2015/05/21(木)21:57:12 ID:FOk
>>172
お前伏せ字にする気無いだろ

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その神経が分からん!その8
引用元:http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1431841733/